Arnout Ale van ERA Van De Steege:

“Als bedrijf bloggen en twitteren we nu een klein jaar en op Linkedin zijn we twee jaar actief. Linkedin stelde ons in de gelegenheid om online een soort kaartenbak van relaties bij te houden en later pas ontdek je de voordelen van een dergelijk netwerk. Je diensten worden aanbevolen aan anderen, mensen benaderen je omdat ze je hulp nodig hebben of zelf andere diensten aanbieden, je kunt ervaringen uitwisselen en eenvoudig je netwerk op de hoogte houden van actuele zaken. Twitter leek een grote hype en de toepasbaarheid voor ons binnen de makelaardij oogde beperkt. In eerste instantie zijn het vooral de collega’s die je volgen en die je zelf volgt. Vooral door het brengen van actuele informatie wordt het ook voor de consument/particulier aantrekkelijk om je te volgen. daar gebruiken we dan weer vooral ons blog voor. Hier plaatsen we berichten die we kenbaar maken via twitter. Belangrijk is om regelmatig van je te laten horen, maar niet teveel. Sommige makelaars lijken de hele dag niets anders te doen te hebben. Lijkt mij niet de boodschap die je wilt uitdragen. Verder moet je natuurlijk ook wat te melden hebben. Twitter is sociale media, dus het mag soms best iets persoonlijker. toch moet je als makelaar zorgen voor relevantie. Men volgt je namelijk in het bijzonder omdat je makelaar bent en niet om persoonlijke redenen. Het bericht zelf moet een groot gedeelte van de informatie bevatten of nieuwsgierigheid kunnen opwekken. Wanneer je kenbaar maakt dat een specifieke woning tot een bepaalde datum te koop is zonder overdrachtsbelasting, dan kun je iemand prikkelen. Reden genoeg om de website te bezoeken. Voor al het aanbod kan iemand 
natuurlijk altijd de website bezoeken.”

 

Katja Verheul van Lam ERA makelaars:

“Via onze homepage lam-makelaars.nl kun je doorklikken naar ons ERA blog en naar twitter. Sinds vier maanden zijn wij meer met social media bezig omdat wij een actief kantoor zijn. Wij gaan met onze tijd mee, wat overigens via het hoofdkantoor van ERA wordt aangespoord, dus wij zetten alle mogelijke middelen voor (ver)koop van panden in. Als wij een woning in de verkoop nemen, vertel ik nu ook dat wij als serieus makelaarskantoor actief zijn met ons blog en twitter. Toch staat twitter en ons blog nog in de kinderschoenen. Wij zijn nog in de onderzoeksfase met betrekking tot het belang van het investeren van tijd in dit soort social media. Het ontbreekt me helaas ook nog aan tijd, want de wil om minimaal eens in de twee weken een bericht online te zetten is er wel. Het is een combinatie van eerst eens kijken wat de resultaten zijn en het dan meer implementeren in de dagelijkse bedrijfsvoering. Ik geloof daarnaast niet dat je op twitter dagelijks je woningaanbod moet melden, dat wordt dan spam. Ik zie ons blog en twitter vooral als image building én onze vindbaarheid op internet is er sterk door verbeterd. Dat was overigens ook onze overweging om een blog en twitteraccount aan te maken. Mochten wij in de toekomst hier op kantoor wel meer tijd hebben om ons vol op social media als twitter te storten, dan moet je liefst iedere dag nieuws hebben.”

 

Timo Ekhart van De Ruiter ERA Makelaarshuis BV:

“Het leuke aan social media, zoals twitter en ons ERAblog, vind ik dat je wordt gevonden in plaats van dat je als makelaarskantoor zelf contact zoekt met de klant. Dankzij ons blog over bijvoorbeeld de storing op Funda, konden wij de mensen op onze eigen site ontvangen. Google loves blogs: je komt een stuk hoger in de zoekresultaten, waardoor de Ruiter ERA makelaarshuis in amersfoort sneller wordt gevonden. Het zou het meest ideaal zijn als je zeker één blogbericht per week plaatst. Dan hebben lezers reden om terug te komen of om te reageren. Vandaar dat wij ook van plan zijn om korte berichten over amersfoort te gaan plaatsen en wijken in de stad te beschrijven (wat je bij een aankoopadvies geeft). Wij zijn betrokken bij onze stad en geven graag informatie op het blog. Je moet hier wel je eigen weg in vinden, want het kost natuurlijk veel tijd om goede nieuwsonderwerpen te zoeken en berichten te plaatsen. Wanneer ons eerste blogbericht verscheen? In oktober 2009, net iets na onze eerste twitterberichten (sinds augustus 2009). Via twitter verspreiden we dan in 140 tekens nieuws, bijvoorbeeld dat er een blogpost is geplaatst. Maar ook hebben we via twitter contact gehad met mensen die op korte termijn een woning zochten. In een tweet kun je dan kort, vrijblijvend advies geven en doorverwijzen naar je kantoor. Kortom, wij houden ons graag en consequent bezig met social media omdat wij achter deze vorm van nieuwsverschaffing staan. Natuurlijk zitten wij niet iedere minuut achter de pc te twitteren of te bloggen! E-mail check je toch ook niet iedere seconde?! per dag heb je een aantal momenten dat je met social media aan de slag gaat. Tenslotte, het gaat bij social media om de persoon achter de organisatie. Blijf daarom dicht bij jezelf en ga niks geforceerd doen.”

 

Bert Vaartjes van Bonthuis & Vaartjes ERA Makelaars:

“Sinds een jaar zijn wij echt actief bezig met social media en wij merken dat het werkelijk iets brengt. ons kantoor is niet alleen beter te vinden via zoekmachines op internet, wij kunnen extra veel verkoopkanalen inzetten dankzij een groot netwerk. Wij berichten niet alleen dagelijks op twitter, wij houden een actief blog bij, ons netwerk op Linkedin is uitgebreid, klanten kunnen hun eigen netwerk via een Hyvespresentatie op de hoogte brengen van de verkoop van de woning en klanten krijgen bij ons toegang op kijkmijnhuis.nl. Met kijkmijnHuis worden familie en vrienden op een leuke, interactieve manier op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen rond de aanstaande verhuizing. Ik geloof echt dat zakelijke social media iets toevoegen aan Bonthuis & vaartjes ERA makelaars. Daarom doe ik ook graag mee aan groepsdiscussies op bijvoorbeeld Linkedin. Een medium als twitter gebruiken wij puur om nieuws over makelaardij, hypotheken en andere informatie op ons werkgebied te communiceren. Wij twijfelen nog of we ons woningaanbod via twitter gaan verkondigen. Recent vertelde een verkopende partij mij dat de keus op ons kantoor was gevallen omdat hij ons een tijd via twitter volgde en hij het belangrijk vindt dat een makelaarskantoor innovatief bezig is. Nieuwe ontwikkelingen volgen op gebied van social media is voor ons nuttig. Wij zijn nu trouwens aan het nadenken of wij filmpjes van huizen en een kantoorpresentatie op Youtube gaan zetten.”